Et nyt “drop” mindset & strøm til eCommerce-forretningen.

Brandet

ARKK Copenhagen blev grundlagt i 2014 af Thomas Refdahl og Kasper Høj med en klar vision: en sneaker der er komfortabel, funktionel og designet i den skandinaviske tradition for enkelhed. Da jeg startede i 2018, havde ARKK etableret sig som et af Danmarks upcoming og stærkeste digitalt funderede sneaker brands – et brand med en skarp identitet, en loyal følgerskare og seriøse kommercielle ambitioner.

Situationen

ARKK var klar til sit næste kapitel. Det eksisterende Shopify-setup havde taget dem langt, men forretningen var vokset fra det. Målet var en fuld overgang til Shopify Plus – og med den en 2.0-version af hele den digitale oplevelse.

Bedre performance, stærkere brandudtryk og et kommercielt setup bygget til hvor ARKK var på vej hen, ikke hvor de havde været.

Samtidig ønskede ARKK at løfte deres produktlanceringer til næste niveau. De havde brandet. De havde produktet. Det de manglede, var metoden der matchede det.

Hvad jeg gjorde

Overgangen fra Shopify til Shopify Plus var fundamentet for alt andet. Sideløbende med migreringen blev hele webshoppen genopbygget med best practices på tværs af alle berøringspunkter: mobile-first design, optimering af filtrering og navigation, checkout-flow, produktdetailsider og konverteringsforbedringer baseret på både data og kommerciel intuition.

Ændringerne var forankret i en klar analyse af hvad der virkede og hvad der ikke gjorde – fra filterplacering på mobil til betalingsløsninger, transparens i checkout og hvordan produkter blev præsenteret og prioriteret. Hver beslutning blev truffet med både brandidentitet og kommerciel performance for øje.

Performance og datafundament

Fra dag ét var arbejdet forankret i data. KPI-sporing dækkede det fulde billede af siteperformance – sessioner og trafik opdelt efter kanal, konverteringsrate, bounce rates og gennemsnitlig sessionstid. Målet var altid at have et klart udgangspunkt inden ændringer blev foretaget, og et klart mål at måle imod bagefter. Det var ikke performance marketing – det var performance ecommerce.

At forstå hvordan sitet faktisk opførte sig, hvor kunder faldt fra og hvad tallene fortalte os, inden vi besluttede hvad der skulle fixes næste gang.

Hver optimering havde et formål og en metrik tilknyttet.

At bringe drop-tankegangen til ARKK

Med baggrund fra Rezet Sneaker Store – Danmarks førende multi-brand sneakerforhandlere – havde jeg arbejdet med de største produktlanceringer på markedet. Jeg forstod drop-kulturen indefra: opbygningen, spændingen, eksklusiviteten og det community der dannes omkring en veleksekveret lancering.

Hos ARKK oversatte jeg den erfaring til en lanceringsmetode bygget specifikt til brandet. Tilgangen var bygget op om storytelling der startede lang tid inden produktet blev afsløret – med teasere i form af fragmenter og silhuetter der skabte forventning uden at afsløre alt på én gang.
Pre-launch aktiveringer som raffles og begrænsede tilmeldinger gav loyale kunder eksklusiv adgang. Countdown-funktioner på sitet fik øjeblikket til at føles reelt og presserende.

Målet var ikke bare at sælge en sneaker. Det var at skabe en lancering der føltes som en begivenhed – og at løfte ARKK op i en liga, med de sneakerbrands kunderne allerede så op til.

Affiliate- og contentpartnerskaber

En del af rollen bestod i at etablere ARKKs tilstedeværelse i det bredere digitale sneaker- og fashionunivers gennem affiliate-partnerskaber og samarbejder med relevante blogs og contentplatforme. Målet var at sikre at brandet var synligt der hvor målgruppen søgte inspiration, rygter, nyheder og opdagede nye brands – og at hvert partnerskab afspejlede ARKKs identitet og ambitioner frem for blot at generere trafik for trafikkens skyld.

Ekspansion til det tyske marked

Det tredje store projekt var lanceringen af et dedikeret .de-site til det tyske marked. Det involverede fuld tysk lokalisering – oversættelser håndteret af et eksternt bureau – samt opsætning af lokale fragtmuligheder og betalingsmetoder tilpasset det tyske forbrugermarked.

Det var den slags ekspansionsprojekt der berører alle dele af driften: platformkonfiguration, logistik, betalinger, indhold og koordinering på tværs af interne og eksterne interessenter.

Hvad perioden repræsenterede

Der er ingen enkelte tal at pege på her. ARKK performede allerede godt da jeg startede – opgaven var ikke at reparere noget ødelagt, men at bygge noget bedre.

Det det år hos ARKK repræsenterede var et løft i alle dimensioner: en mere kapabel platform, en mere gennemtænkt brandoplevelse, en mere disciplineret tilgang til lanceringer og et nyt marked åbnet for første gang. Det er den slags arbejde der ikke altid viser sig i en enkelt KPI – men som lægger fundamentet for alt det der kommer på sigt.